消費者行為

行銷管理

版主: 松霖, kan

消費者行為

文章訪客 » 2009 7月 23, 週四 11:24 pm

因目前學生正在準備國營企業考試,在寫題目(行銷學-含行銷管理與消費者行為)有碰到問題,懇請老師協助解答


1. 消費者對於昂貴、非經常性的且風險高的購買,通常表現出的購買類型為?

A. 複雜的購買行為

B. 搜尋差異的購買行為

C. 降低失調的購買行為

D. 習慣的購買行為

正確答案:B

(想法):

1.是題目出的不清楚嗎???以Assael的消費者應該還要加”品牌差異度”構面才能分辨,而且看到這題第一感覺應該是A

2.Assael的購買類型中,購買涉入程度高&競爭品牌差異度小有兩個名詞解釋” 降低失調的購買行為”(參考用書)與”品牌忠誠型決策”(消費者行為-林建煌);降低失調的購買行為是雖然高投入但是忽略品牌差異,常在購買後找尋證據已證明決策,例如:婚紗照;品牌忠誠型決策,雖然價格不一定很高,但所隱含「社會風險」很高,故這類產品忠誠程度都很高,例如:香菸、香水、牙膏

所謂的「社會風險」是何,因為我覺得香菸、香水、牙膏是低涉入???而且這兩者定義感覺差別在哪???
訪客
 

文章松霖. » 2009 7月 24, 週五 9:09 pm

基本上,Assael提出的購買行為類型,主要以兩個構面為分類依據,即:購買涉入程度與品牌差異性。依據題目: “消費者對於昂貴、非經常性的,且風險高的購買,通常表現出的購買類型為何?” 題目提到:非經常性,意味著消費者並非常接觸該產品,涉入程度較低;而複雜的購買行為表示消費者對產品的涉入程度較高,因此,選擇答案B較適切。

2. 另外,您從此考題延伸出社會風險的問題。其意涵為消費者使用香菸、香水、牙膏等產品的使用效果見人見智,有些消費者可能很討厭人吸煙、或覺得你擦的香水很噁心而排斥你,或厭惡你刷牙後的氣味,因此消費者使用此產品,隱含他必須承受這些可能的風險,是謂社會風險。
松霖.
 


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